“CALIDAD"
Por el Dr. Ignacio Lee Santos.

CALIDAD ES: 

La calidad humana es el origen de la calidad de un pais.

PRINCIPIOS BASICOS 

1- Calidad es satisfacer plenamente las necesidades del cliente.
                hacer lo necesario indispensable

2-Calidad es cumplir las expectativas del cliente y algo mas.
                cumplir lo prometido y algo mas

3- Calidad es despertar nuevas necesidades del cliente.
                renovacion permanente

4- Calidad es lograr productos y servicios con cero defectos.

5- Calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez.

6- Calidad es diseñar, producir y entregar un producto o servicio de satisfaccion total.

                conocer las necesidades del cliente
                nunca vender lo que no podamos surtir eficazmente

7- Calidad no es un problema, es una solucion.
                la falta de calidad genera muchos problemas

8- Calidad es producir un articulo o servicio de acuerdo a la normas establecidas.

9- Calidad es dar respuesta inmediata a las solicitudes de nuestros clientes.

                just in time

10- Calidad es sonreir a pesar de las adversidades y sobreponerse al mal hunor.

                 actitud positiva

11- Calidad es una sublime expresion humana.la calidad no cuesta