Preguntas más frecuentes
- Desconexiones -
Si usted tiene
problemas de desconexión, esta información le va a ser útil.
SINTOMAS
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No se logra la conexión con el
servidor de Global PCNet. |
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Se logra la conexión después de varios
intentos. |
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Se desconecta del servidor de Global PCNet
a unos minutos de haberse logrado la conexión. |
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CAUSAS
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Errores en la configuración del Protocolo
TCP/IP de su computadora. |
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Drivers de su módem desactualizados para
el protocolo v90. |
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Módem defectuoso o no compatible con el
sistema de Global PCNet. |
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Ruido en Línea Telefónica de Telmex. |
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SOLUCIONES
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Revisar que el protocolo
TCP/IP este dado de alta, y si ya esta dado de alta, es conveniente removerlo y darlo de
alta nuevamente. |
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Revisar si su módem es
compatible con el Equipo de Global PCNet según nuestra lista. |
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Si es compatible es necesario
actualizar los drivers. |
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Si no es compatible, favor de
consultar nuestras opciones de venta de modems o llamenos al 15-04-51 para buscar una
solución. |
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NOTAS
Global PCNet cuenta exactamente con el mismo equipo en
Nuevo Laredo y en Laredo Texas.
 En Laredo, Texas el problema de
desconexión no existe ya que el 100 % de los modems son compatibles con la señalización
de SWB.
En Nuevo Laredo, si existe el problema de desconexión,
ya que no el 100% de los modems son compatibles con la señalización R2 de Telmex.
Esto se debe a que las compañías fabricantes de
modems, generan los drivers pensando principalmente en las normas de telefonía
Estadounidense.
Global PCNet desconecta automáticamente las cuentas
que tienen 20 minutos de inactividad; es decir si esta conectado y por más de 20 minutos
no envía y recibe paquetes de Internet, su conexión será cortada. |
Lista
de Compatibilidad de Modems con el Equipo de Global PCNet
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