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¿Por qué recibo los
mensajes con el título de conexión doble? |
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En el contenido del mensaje se
explican las diferentes causas por las que este mensaje se puede
generar. Sin embargo lo más común es que dos computadoras estén
tratando de conectarse al mismo tiempo con la misma cuenta. Favor
de llamar a Global PCNet para asignarle un nuevo password y
eliminar este problema.
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Me permite conectarme pero
no me permite navegar. |
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Esto se
presenta cuando los DNS no están activados en la ventana de las
propiedades del TCP/IP.
Los pasos para activarlos son:
1) Dar clic derecho en Network Neighborhood
2) Dar clic en
Properties
3) Seleccione TCP/IP à
Dial-up
4) En la pestaña de
DNS, de clic en Enable DNS y teclee los
siguientes datos:
Host
= su cuenta
Domain = globalpc.net
DNS = 1º
207.193.205.1
2º
207.193.205.2
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Cuando intento una conexión
a Global PCNet, aparece el mensaje : “El módem está siendo
utilizado por otra aplicación” o “El puerto está abierto”. |
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Esto se
presenta cuando existe algún otro programa
en su computadora instalado y que utiliza el módem o el
mismo puerto.
La solución es desinstalar el programa, desinstalar el módem y
reinstalar el módem.
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Mientras estoy conectado,
se desconecta y aparece el mensaje: “El equipo
ha sido desconectado por el servidor” |
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Las causas
de las desconexiones pueden ser las siguientes:
a) Tiene configurada la opción de “llamada en espera”
de Telmex y entra una llamada.
à
En este caso hay que desactivar esta opción.
b)
Los drivers del módem que está utilizando no están
actualizados o no son compatibles con el sistema de Global PCNet.
à
En este caso se
necesita instalar los drivers más actualizados para su
módem,
para lo cual pueden visitar nuestra página de
Drivers
de módems;
o bien instalar un módem compatible con el
sistema de Global PCNet,
para lo cual le ofrecemos la venta e
instalación de los módems que mejor
den resultado con nuestro
sistema.
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Durante el momento en que
se está haciendo la conexión, aparece el mensaje:
“El servidor al cual se está conectando no responde” |
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Debido a
diversas causas, en ocasiones la conexión a Global PCNet se daña
y no permite realizar la conexión.Esto se resuelve creando una
nueva conexión desde la ventana de Dial-up Networking, la cual se
encuentra dando doble clic al icono de My Computer.
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¿Por qué aparece la
ventana preguntando el login y password durante el intento de una
conexión? |
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Las razones
pueden ser varias:
1)
Desde el momento en que abrió su conexión a Global PCNet,
el login y el password no estaban correctamente tecleados.
2) Su cuenta se encuentra “suspendida” por falta de
pago
Si usted
considera que ninguna de estas razones sea lo correcto en su caso;
favor de llamar a Global PCNet para asegurarse del password que
está dado de alta en el sistema.
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Mi conexión me permite
navegar, pero no puedo revisar mi correo electrónico |
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Lo más
probable es que el error sea causado por mala configuración del
POP3 y/o SMTP.
Esta configuración se
realiza en el programa que utilice para sus mensajes, puede ser
Outlook Express o Eudora.
Tomando
como ejemplo el Outlook Express, los pasos para configurar el POP3
y el SMPT son:
1)
Abra el Outlook Express
2)
De clic en tools, después en Account
3)
En la ventana de nombre Internet aparecen cuatro pestañas,
de clic en Mail
4)
Seleccione su cuenta y de clic en Properties
5)
En la ventana de las propiedades de la cuenta seleccione
General.
6)
En la sección General asegúrese de teclear los siguientes
datos:
Nombre de la persona
(su nombre)
Organización (su
organización)
Dirección de correo electrónico
(sucuenta@globalpc.net)
Dirección de correo
electrónico (sucuenta@globalpc.net)
7)
De clic en la pestaña de Servers y teclee los datos:
Incoming Mail (POP3)
globalpc.net
Outgoing Mail (SMPT) globalpc.net
Login (su cuenta)
Password (su password)
8)
De clic en OK
9)
Cierre el Outlook y vuelvalo a iniciar para que se
realicen los cambios |
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